Klärung von Teamkonflikten
Typische Ausgangssituation
In Teams können Spannungen entstehen, die sich zunehmend auf die Zusammenarbeit auswirken.
Gespräche werden vermieden oder eskalieren rasch. Entscheidungen werden infrage gestellt.
Informelle Lagerbildungen entstehen, was die Zusammenarbeit zunehmend belastet.
Oft ist unklar, ob es sich um einen persönlichen, strukturellen oder rollen-bezogenen Konflikt handelt – meist greifen mehrere Ebenen ineinander.
Ziel der Konfliktklärung
Ziel der Konfliktklärung ist nicht primär Einigkeit, sondern die Wiederherstellung einer tragfähigen Arbeitsfähigkeit.
Im Fokus stehen insbesondere:
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Klärung zentraler Konflikt- und Spannungsfelder
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Transparenz über Erwartungen, Rollen und Verantwortlichkeiten
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Verständigung über Entscheidungswege und Zusammenarbeit
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Entwicklung verbindlicher Vereinbarungen für die Zukunft
Vorgehensweise
Die Begleitung erfolgt in klar strukturierten Schritten:
Auftragsklärung mit der Leitung
Klärung von Fragestellung, Erwartungen, Zielen und Rahmenbedingungen
Analyse der Dynamik
Erhebung zentraler Konfliktlinien, Rollen- und Entscheidungsfragen
Gemeinsame Klärung im Teamsetting
Moderierte Bearbeitung der identifizierten Konflikt- und Spannungsfelder
Vereinbarungen und Verankerung
Entwicklung konkreter Vereinbarungen für eine stabile Zusammenarbeit und den Umgang mit zukünftigen Spannungen
Rahmen und Setting
Die Konfliktklärung kann als einmalige Klausur oder als mehrteiliger Prozess gestaltet werden.
Je nach Ausgangslage können vorgängige Gespräche mit einzelnen Beteiligten sinnvoll sein.
Umfang und Intensität richten sich nach der jeweiligen Situation und den angestrebten Zielen.
Zusammenarbeit und Arbeitsfähigkeit wiederherstellen
Teamkonflikte lassen sich selten allein durch organisatorische Massnahmen lösen.
Die Konfliktklärung unterstützt Teams dabei, Konflikte strukturiert zu bearbeiten und tragfähige Formen der Zusammenarbeit wiederherzustellen.